Palautuskäytäntö

Returpolicy

Vi tilbyr gratis retur innen 30 dager. Hvis du ikke er helt fornøyd med klokken din, har du mulighet til å returnere den i perfekt, ubrukt stand, sammen med all medfølgende dokumentasjon, for full refusjon eller bytte til en annen modell.

Vi forstår at du kanskje ønsker å prøve klokken, men vi ber deg om å beholde beskyttelsesfilmen på under prøving. Dersom klokken returneres med skader, forbeholder vi oss retten til å redusere refusjonsbeløpet.

 

Hvor lang tid tar behandlingen av en retur?

Etter at vi har mottatt og godkjent den returnerte klokken, vil refusjonen bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen ca. 5–7 virkedager.

 

Hva er returprosessen?

1. Fyll ut returformular og følg instruksjonene

Fyll ut Posten-returskjemaet som er tilgjengelig i seksjonen nedenfor.

(lenke til skjemaet)

2. Mottak og inspeksjon hos Alpha Tid

Når vi har mottatt den returnerte klokken, vil du få en e-postbekreftelse. Deretter gjennomgår produktet en kvalitetskontroll.

3. Inspeksjonsresultat

Etter inspeksjonen vil vi informere deg om resultatet. Hvis klokken har minimale tegn på bruk, vil vi vurdere den som nesten ny, sende deg et bilde og refundere 80 % av verdien.

4. Behandling av refusjon

Hvis returen godkjennes, vil tilbakebetalingen bli behandlet i henhold til vår returpolicy.

Dersom du opplever problemer, vennligst kontakt vår kundeservice på post@alphatid.no.